Moshtix、オンライン決済のセキュリティを強化

ほとんどの事業がオンラインで行われているため、発券会社Moshtixは、Webサイトを通じて処理される決済取引のセキュリティ確保に多くの注意を払っています。

Moshtixテクノロジーディレクター、Bartek Marnane;(クレジット:Moshtix)

切望されたイベントのチケットを確保する幸運な瞬間に、消費者がクレジットカードの詳細を引き渡す際にオンラインセキュリティについて考えるかどうかは不確実です。

オーストラリアの決済清算協会(APCA)は、2011年にオンラインでの小売業の成長により促進された非対面の支払いに対するクレジットカード詐欺事件が最近増加したことを示す統計を発表しました。 APCAは小売業者に対し、オンライン取引のセキュリティを強化するよう促した。

そしてMoshtixはそれをすることにしました。

Mostexのテクノロジーディレクター、Bartek Marnane氏は、「オーストラリアのWebサイトには、オンラインサービスについて疑問を感じさせたくありません。

同社は、顧客のオンライン取引のセキュリティを強化する手段として、昨年の3Dセキュアな調査を開始した。 Visaが発明した3D-secureは、オンラインのクレジットカードとデビットカード取引のセキュリティの第2層を追加するXMLベースのプロトコルです。 American ExpressやMasterCardなど、他の金融機関やカード発行会社によって採用されています。

消費者にとって、3D-secureは、Moshtixをオンラインでチェックアウトする際に、SMSを使用して発行されるワンタイムパスワード(OTP)を入力するという形で、別のステップを追加します。これは、VisaまたはMasterCard SecureCodeプログラムによる検証でクレジットカードを登録したお客様にのみ適用されます。

Marnane氏は、オンライン決済の分野では、VisaとMasterCardが推進しているトレンドの1つであることを認識しています」そこで、我々は積極的に導入プロセスを進めました。

3D-Secureは実際に銀行が主催し、SMSの発行者でもあります。セキュリティ対策を実施するためにMoshtixがしなければならなかったことは、ITシステムが支払いポータルと銀行間の相互作用をサポートすることであった.Marnane氏は数週間の開発とテストを行った。

彼は、私たちの発券システムの仕組みは、基本的にトランザクションを許可または拒否する第三者機関(銀行)が主催する決済ゲートウェイを持っているということです」と述べています。それを必要とする支払いのために安全です。

実装は、支払い処理システムを変更するためにMoshtixを必要としたので、すべての取引の詳細をカード保有者の銀行に送ることができました。銀行は、取引がOTPを発行する必要があるかどうかを決定する。

「技術的なレベルで、基本的には、我々のシステムを通じて銀行に送ったメッセージは、そこにいくつかのフィールドがあり、銀行が返す対応をサポートしなければならない」とMarnane氏は述べた。

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Moshtixは2011年12月に開発作業を完了し、2012年初めにいくつかのイベントのチケット販売を試行しました.Moshtixシステムは銀行の対応を正しく解釈しないという問題がありました。また、別のWebブラウザウィンドウがポップアップして、OTPでパンチするように促したため、新しいプロセスで混乱していた顧客もいましたが、大多数はそれを簡単に使用できました。したがって、1月にサイト全体に展開する決定が下されました。

3Dセキュアは新しいテクノロジーではなく、導入前に導入を待っていたという。

技術はしばらく前からありましたが、多くの消費者と話をしたとき、当初私が個人的に見ていた人はそれに精通していたり​​、登録していた人はほとんどいませんでした。ユーザーの普及には時間がかかるでしょう。

Moshtixは支払い詐欺やチャージバックに大きな問題を抱えていないと言いましたが、3Dセキュアが導入されて以来、これらの事例の発生はさらに減少しました。

3Dセキュアのメリットの1つは、商人の代わりに銀行にチャージバックの責任を移すということです」とMarnane氏は言います。しかし、私たちにとっては、それは本当に事実でした。支払いをオンラインで行うことができるため、できるだけ消費者にとってプロセスを安全かつシームレスにしたいと考えています。

Moshaneは、顧客のオンラインセキュリティを強化するための新しいソリューションを実装するための開発ロードマップを継続的に提供していますが、Marnaneは詳細について議論することができませんでした。

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