IBMの沈黙

最も巨大な顧客のCEOを「壊滅的なシステム障害に遅れて反応するのが遅い」「謝罪したくない」とメディアで訴えることは、グローバルな巨大なIBMと一緒に聞くものではありませんが、昨日何が起きたの。

エア・ニュージーランドのチェックイン・システムは昨日午前中に停止し、数千人の乗客と空港を何時間も混乱状態にしていた。ロブ・ファイフ最高経営責任者(CEO)は、「高い乾燥状態」と「アマチュア結果」を内部Eメール。 10,000人以上のお客様に不便を与えたり、数百万ドルの予約を失ったりすることに対するFyfeの怒りは、IBMとの会議で頭に浮かぶことになり、結果的にニュージーランド航空を失う可能性があります。

信じられないほど、問題を引き起こしたように見えるのは、電源がメインフレームに届かず、バックアップ発電機が時間内に起動していないことでした。言い訳になると、おそらくニュージーランド航空は飛行しません。核破壊がメインフレームのホスティングサイトを消滅させた場合、または巨大地震が発生した場合、その都市は海に滑り落ちる。しかし、停電?これは、「ミッションクリティカルなシステム」が処理すべきものです。

ここで興味深いのは、IBMが何が起こったかについて、IBMが何を言っているかです。明らかに、大規模なシステムを信頼できる形で実行できることに自信を持つ企業にとっては、大変厄介なことですが、IBMがそのシステムを抱いていれば助けになりますか?ここで開かれ、実際に何が起こったのかを説明する方が良いでしょうか?そして、もちろん、間違いから学び、彼らは繰り返されていないが、それは与えられたものであることを望む。

これは、IBMがニュージーランドの大きなITシステムをめぐる論争に巻き込まれたのは初めてのことではない。 2007年には、ボーダフォンのオーストラリア、ニュージーランド、パシフィック事業の請求およびCRMシステムを統合したProject Samが、予算を数億ドルも上回り、遅れて納入されたことをComputerworldが報告しました。このプロジェクトは2003年後半に始まり、予算のオーバーラン、遅延、顧客の不満に関するメディアの報道へのIBMの対応は沈黙でした。代わりに、ボーダフォンは答えに目を向けなければならず、それは楽しいことではありませんでした。

しかし、もっと待ってください。今年は、ニュージーランド政府の共有ネットワークまたはGSNが失敗とみなされ、缶詰になりました。公式情報法の下で公開された報告書は、IT大手の「業績は、技術が約束されていないと思われるリソースの不渡りや人員の高さを特徴としている」とGSNの大失敗でIBMの役割を打ち砕いている。 IBMはGSNの失敗についても何も言わなかった。

IBMは、地域の刻まれた評判を修復するためにいくつかの作業を切り詰めているように見える。

IBM、新しいLinux、Power8、OpenPowerシステムを発表

IBMがAIを使って第2アフリカの研究室で大きなデータを暴動させる

IBM Watson:AIによって作成された映画の予告編は次のようになります

IBMは業界のプラットフォームを立ち上げ、ユニットをブロックし、グローバル・ビジネス・サービスのエグゼクティブをスワップする

データセンター、IBMは新しいLinux、Power8、OpenPowerシステム、Big Data Analytics、AIを使用して第2アフリカの研究機関で大量のデータを管理する人工知能、IBM Watson:AIによって作成された映画の予告編; CXO; IBMが業界プラットフォームを立ち上げ、ブロックチェーン・ユニットを導入し、グローバル・ビジネス・サービスのエグゼクティブを交換