賢明なホスティングサービスを提供するセージ

Sage UKは最近、英国のアナリストに概説されている戦略の「収穫」要素を実行し始めました。 AccountingWeb UKによると、Sage Accounting Clubのメンバーは、ホスト型のSage 50の56%の価格引き上げについては幸せではありません。さらに、セージが新しい価格設定を反映するために公開ウェブサイトのコンテンツを変更しなかったときに、この問題は増幅されました。そして、傷害に侮辱を加えるために、Sageは、最終顧客が月額料金を支払うことをやめると、このオプションを提供するアカウンティングクラブのメンバーに未払いの債権の責任を負わせます。

これらの苦情へのセイジの答えは衝撃的です。

Sage 50 Accounts Hostedのプロダクトマネージャー、マーク・ダンカン(Mark Duncan)がLogikaの苦情に答えるためにサイトに来た。

間違ったWeb価格が修正され、Duncan氏は、Sage 50 HostedのSageCoverをフルに使用したプロフェッショナル版の場合と同様の所有コストを設定するように設計されたと説明した。所有コストは3年間の使用期間にわたって計算されており、初年度はホスティング・アプローチが安くなるとDuncanは後で述べています。

このサービスは2006年後半に導入され、基盤となるホスティングインフラへの投資と最新バージョンのSage 50 Accounts Professional 2012への移行が反映されて以来初めての価格上昇でした。

[私の強調点]

私は、「基盤インフラへの投資」が何を意味するのか分かりません。私が最近指摘したように、Sage UKはALL R&Dで6.75%の収入を費やしています。アナリストの日のインフラストラクチャについて語る際、Sage氏は現在の取り決めからMicrosoft Azureに移行する予定であると述べた。これは現在Sageが運営するプラットフォームよりも低コストのプラットフォームとなることが予想されます。

競争上の問題はさておき、Gary Turner、MD、Xero UKは、

この種の戦略を実行する際にレガシーソフトウェアビジネスが直面する問題は、ライセンスが前払いでなく毎年メンテナンスのために毎月支払われるため、この移行が収入に及ぼす短期から中期の重要な影響です。

私は、セージの幹部が先週に言ったことと、このようなガウジングの行動から、彼らが収入を得る意思を全く持たないことは明らかです。代わりに、慢性的に悪い製品管理のコストを顧客に冷静に伝えて、十分なものが変更の恐怖や代替案に対する無知のコストを負担することを期待しています。

これははるかに深くなる。私の最近のSage戦略の分析では、私が言ったセージの私の他の分析を指摘した

本当の問題は会議室にあります。ポールウォーカーがCEOに就任したとき、同社は新鮮な目を引く絶好の機会を得ました。代わりに、前に行ったことのより洗練されたバージョンを選択しました。その決定に至るまでの謎は依然として残っていますが、機関投資家が経営陣に根本的な変更を加えることを信じていないことを賭けることができます。また、既存の経営陣は、変化をもたらすための胃やビジョンを持っていなかったことに賭けることができます。

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この文脈で同じことは、価格トレンドが「ホールド」または「ダウン」のいずれかである市場で説明または維持するのが困難な繰り返しの価格上昇を含みます。

未払いの責任を会計士クラブ会員に移すことについてのポイントは興味深いものです。多くのクラウド契約は、不特定の価格上昇と、取り消しの場合の手数料の全額支払いを必要とする条件を規定しています。多くのクラウドプロバイダーは、多くの場合、機能をアップレイズしたり、ユーザーを追加したりすることによって、コストを増加させる独創的な方法を見つけることができます。これは、第三者(この場合は再販業者)にrepsonsibilityを移行することを含む用語を聞いたのは初めてのことです。それは、セイジが依存しているコア構成員と、クラウドベンダーが市場を成長させる上で不可欠であることを知っている人を疎外させることにつながります。

セイジは、危機的な戦略であると思われるものを続けていくにつれて、顧客に良い説明をしていない。ホスティングプロバイダの独自の第三者ネットワークは、すでに費用対効果の高い代替手段を提供しています。 Sage氏は、いったん新システムが稼動すると、Accountant Clubのフィードバックに耳を傾けると言っている。私はむしろ、そうすることに慣れてくる頃には、メンバーはすでに財布に投票していると考えています。

その間、私はセージが過去5年間の様々な誤解を踏まえて、その自然市場を新しいクラウドプレイヤーに贈ったとの私の見解を維持しています。その傾向は加速するようにしか設定できません。

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