南西はコストを削減するためにネットに変わる

他の航空会社と同様に、Southwest Airlinesは、Rapid Rewards Membersと呼ばれる頻繁に運営されているクラブ会員とのコミュニケーションのため、米国郵便サービスに目を向けました。航空会社はこれらの顧客に依存しています。通常、より高い運賃を支払うビジネス旅行者は、利益を上げるためです。

しかし、事件の余波でコストを削減する必要性を挙げて、9月。 11、サウスウエストは、少なくとも年の残りの間、頻繁に活動するクラブ会員に、四半期ごとの声明、ニュースレター、プロモーション・オファーを郵送しています。

その代わりに、メンバーは、「セキュリティと空港の問題」に関するプロモーション・オファー、ニュース、最新の単語などの最新情報を受け取るための電子メール・リストにサインアップするよう求めている。

この新しい電子メールリストにサインアップすることで、航空業界の非常に重要な時期にコストを抑えることができるようになります」と、Colleen Barrett Southwest社長は書簡で会員に郵送したと語った。

サウスウェスト航空の認可では、インターネットに依存して最も忠実な顧客とのコミュニケーションは賭博です。

インターネットにアクセスできないあなたのために(偶然にも、私はあなたの一人です!)、もしあなたがそうするなら、あなたをループの外に連れ出す必要があることをお詫びしますが、私はあなたに保証します。私たちの経済的幸福にとっては絶対に重要でした」とバレット氏は手紙で述べています。

これまでのところ、サウスウェスト航空は、頻繁な飛行機のための電子通信用のカタツムリ郵便をドロップする唯一の航空会社です。しかし、サウスウェスト航空は、インターネット上でチケットを販売する最も成功した航空会社の1つです。

アナリストらは、サウスウェストの動きは、インターネットの成長(または減退)の影響の小さな、しかし目に見える兆候として注目されるだろうと語った。

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