シンガポールのIT担当者がコラボレーションツールに対するユーザーの要求に対応していない

IT担当者の約98%は、テレプレゼンスやエンタープライズソーシャルネットワークなど、従業員が職場でアクセスすることを期待しているコミュニケーションツールを実装するのに苦労しています。

他の35%は、従業員が望むITツールを提供するITプロジェクトよりも、他のITプロジェクトに優先順位を置いている、とTelstraが委託した調査で明らかにした。市場調査会社Vanson Bourneの調査によると、この調査では、香港、オーストラリア、イギリス、米国からの574人の回答者を含むグローバル調査の一環として、シンガポールの100のIT意思決定者を対象に調査を行った。

Telstraのネットワーク、アプリケーション、サービス、およびグローバルエンタープライズとサービスの責任者であるMartin Bishopは、「従来、ハードウェアとソフトウェアの問題は、新しいテクノロジの導入と実装の重要な課題でした。人々からの抵抗を主張しているIT意思決定者の4分の3以上が、現在、克服するのが同等かそれ以上の難しさを抱えています。

また、従業員はIT部門に、遠隔の作業とモビリティを可能にするコラボレーションツールを提供するように圧力をかけていましたが、セキュリティ、効率、コスト削減の背後にあるこれらのニーズをランク付けしました。調査によると、ITユーザーは彼らが望んでいる注目を集めていない、とビショップ氏は述べている。

その結果、一部の企業は、IT部門を迂回し、シャドウITと呼ばれる傾向にある自社の代替案を調達するリスクを抱え、潜在的にセキュリティリスクと隠れたコストの影響にさらされてしまう危険性があります。

調査によると、シンガポールの回答者の40%がシャドーITを扱うのが難しいと答えた。世界的には、1/2の大企業の1社がこれを懸念しているとBishop氏は指摘する。

同国の回答者の3分の1を占める「スーパーユーザー」の中には、コラボレーションツールに対する従業員の要望が大きかった。 65%はITチームがリモートアクセスをサポートすると予想しており、59%はモビリティを要求し、49%はデスクトップ仮想化を要求していました。 BYODのサポートが40%、コンテンツ・コラボレーション・ツールも37%の支持を得ました。

Bishop氏は、IT製品とサービスの実装は、組織にとって最も適切なソリューションを見つけることを意味するものではないことを明確に示しています」とBishop氏は言います。「エンドユーザーは現在IT展開と導入において重要な役割を果たしています。特に従業員が利用可能な技術についてこれまで以上に認識している現状においては、

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